ترجمه مقاله توسعه و حفظ فرهنگ اخلاقی شرکت : عناصر اصلی

ترجمه مقاله توسعه و حفظ فرهنگ اخلاقی شرکت : عناصر اصلی

فرمت فایل دانلودی: .rar
فرمت فایل اصلی: doc
تعداد صفحات: 21
حجم فایل: 272
قیمت: 9900 تومان

بخشی از متن:
ترجمه مقاله توسعه و حفظ فرهنگ اخلاقی شرکت : عناصر اصلی

چکیده فارسی
در تمام مباحث مربوط به هیات مدیره، مدیران اجرایی و مدیران یک بحث داغ مربوط به کارهای غیر اخلاقی است که اثر منفی به همراه دارد و به سختی می توان آنها را حل کرد. در این مقاله روی 3 عامل کلیدی که بایستی وجود داشته باشد بحث شده است که با وجود این 3 عامل، کارهای غیر قانونی و غیر اخلاقی در سازمانها به کمتر از حداقل ممکن می رسند و این امر زمانی حاصل می شود که فرهنگ اخلاقی شرکت دائر شده باشد. این 3 عامل شامل : 1- تنظیم ارزش های اخلاقی و توسعه آنها در سازمان و در بخش های مختلف (آن)، مثل (سیاست ها – فرآیند ها – عملیات). 2- توزیع برنامه اخلاقی رسمی که شامل کدهای اخلاقی – آموزش اصول اخلاقی – نماینده یا رهبر اخلاقی می باشد. 3- حضور مستمر رهبری اخلاقی، این به این معنی است که افرادی که دربالای هرم سازمان هستند صدایشان شنواتر است و این افراد اغلب، روسا یا هیئت های اجرائی ارشد و مدیران می باشند. هر کدام از این 3 عامل از همدیگر متمایز می باشند و همدیگر را همپوشانی می کنند و به هم مرتبط هستند. در این مقاله به هر کدام از این 3 عامل که منجر به توسعه و حفظ فرهنگ اخلاقی شرکت می شود، توجه شده است.

چکیده انگلیسی
Of all the issues boards of directors, executives, and managers face, one could argue that unethical corporate activity is one of the most significant in terms of its potential negative impact and also one of the most difficult to properly address. This article argues that three key elements must exist if illegal or unethical activity within and on behalf of organizations is to be minimized through developing and sustaining an ethical corporate culture. The three elements include (1) the existence of a set of core ethical values infused throughout the organization in its policies, processes, and practices; (2) the establishment of a formal ethics program, including a code of ethics, ethics training, an ethics hotline, and an ethics officer; and (3) the continuous presence of ethical leadership—that is, an appropriate ‘tone at the top’ as reflected by the board of directors, senior executives, and managers. While each of these three elements is distinct, they also overlap, relate to, and reinforce each other. This article discusses each of the three key elements necessary to develop and maintain an ethical corporate culture.

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

ترجمه مقاله تعامل اجتماعی، راحتی و رضایت مشتری: تأثیر تعدیل کننده تجربه مشتری

ترجمه مقاله تعامل اجتماعی، راحتی و رضایت مشتری: تأثیر تعدیل کننده تجربه مشتری

فرمت فایل دانلودی: .rar
فرمت فایل اصلی: doc
تعداد صفحات: 25
حجم فایل: 1105
قیمت: 9900 تومان

بخشی از متن:
ترجمه مقاله تعامل اجتماعی، راحتی و رضایت مشتری: تأثیر تعدیل کننده تجربه مشتری

چکیده فارسی
مطالعه پیش رو با هدف بررسی تأثیر راحتی و تعامل اجتماعی بر رضایت مشتری و نقش تعدیل کننده تجربه مشتری انجام شده است. برای جمع آوری داده ها (840=n) از نمونه گیری منظم و پرسشنامه ای ساختاریافته در میان خریداران بالای 18 سال فروشگاه های بزرگ در هند استفاده شده است. برای تحلیل داده ها از تکنیک های تحلیل داده های چندمتغیره مانند تحلیل عاملی اکتشافی و مدل یابی معادلات ساختاری استفاده شده است. نتایج نشان داد که راحتی و تعامل اجتماعی بر تجربه مشتری و رضایت مشتری تأثیر می گذارد. این مقاله احتمالاً اولین مقاله ای است که از طریق استفاده همزمان از چهار متغیر (یعنی تعامل اجتماعی، راحتی، رضایت مشتری و تجربه مشتری) در یک مدل به بررسی آن ها می پردازد. در ادامه درباره دستاورد های علمی و مدیریتی بحث شده است.

چکیده لاتین
The present study is an effort to investigate the impact of both convenience and social interaction on customer satisfaction and the mediating role of customer experience. A structured questionnaire was used to collect data (n=840) using systematic sampling from department store shoppers of age 18 years and above in India. Multivariate data analysis techniques like Exploratory Factor Analysis and Structural Equation Modeling were used to analyze the data. Results revealed that convenience and social interaction affect both customer experience and customer satisfaction. Arguably, this paper is the first to examine the four constructs namely, social interaction, convenience, customer satisfaction and customer experience using them together in the same model. Academic and managerial implications are further discussed.

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.